Niet helemaal tevreden? Retourneren regel je in een paar minuten.
Tot 30 dagen na ontvangst, zonder printer als je wilt. Je kiest zelf: geld terug, of shoptegoed met 10% extra.
Gratis PostNL-label · geld terug of shoptegoed · binnen 2 werkdagen na ontvangst afgehandeld
Vier stappen, klaar
Je regelt alles zelf via retour.comfeur.nl. Vragen? Onze klantenservice helpt je verder.
Meld je retour aan
Vul je ordernummer en e-mailadres of postcode in, kies de producten en geef kort de reden.
Kies: geld terug of shoptegoed
Geld terug storten we op de betaalmethode van je bestelling, meestal binnen 3 tot 5 werkdagen na goedkeuring. Liever shoptegoed? Dan krijg je 10% extra bovenop je retourwaarde (max. € 25); het staat direct na goedkeuring op je account.
Lever in bij PostNL
Je krijgt direct een gratis label, of een code voor op je telefoon: het PostNL-punt print het label voor je.
Klaar
Zodra je retour binnen is en gecontroleerd, krijg je bericht. Geld terug staat meestal binnen 3 tot 5 werkdagen op je rekening; shoptegoed is direct beschikbaar.
Eerlijk en zonder gedoe.
30 dagen na ontvangst
Bekijk en beoordeel het product zoals in een winkel. Stuur het compleet terug, liefst in de originele verpakking.
Gratis retourlabel
Via ons portaal kost retourneren niets. Bij een volledige retour krijg je ook de verzendkosten van je bestelling terug.
Beschadigd of defect?
Voeg bij het aanmelden een foto toe, dan helpen we je sneller. Elektrische dekens en kussens graag schoon en droog, met alle onderdelen.
Altijd te volgen
Bekijk de status van je retour en haal je label opnieuw op via "Waar is mijn retour?".
Nog even alles op een rij
Staat je vraag er niet tussen? Mail naar contact@comfeur.nl of bel +31 6 51 76 76 01.
Bekijk de retourvoorwaardenIk heb geen printer. Kan ik toch retourneren?
Ja. Kies bij het aanmelden voor "code op je telefoon". Laat die code scannen bij het PostNL-punt; zij printen het label.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, meestal binnen 2 werkdagen na ontvangst en in elk geval binnen 14 dagen. Daarna duurt het 3 tot 5 werkdagen voordat je bank het verwerkt. Shoptegoed is direct na goedkeuring beschikbaar.
Hoe gebruik ik mijn shoptegoed?
Log bij het afrekenen in met het e-mailadres van je bestelling (je krijgt een code per mail, geen wachtwoord nodig). Je tegoed wordt dan automatisch aangeboden. Het tegoed is 12 maanden geldig en niet inwisselbaar voor geld.
Kan ik ruilen voor een andere maat?
Ja. Meld je retour aan en bestel het gewenste product opnieuw; met shoptegoed gaat dat het snelst.
Mag ik het product uitproberen?
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen. Is het duidelijk gebruikt, gewassen of beschadigd, dan kunnen we een redelijke waardevermindering inhouden; dat laten we je altijd weten voordat we uitbetalen.
Ik heb mijn retourlabel niet ontvangen.
Kijk in je spamfolder, of haal je label opnieuw op via Waar is mijn retour?.
Besteld via bol.com of Amazon?
Dan loopt je retour via dat platform; meld hem aan in je account daar. Retouren van bol.com of Amazon kunnen we via dit portaal niet verwerken.
Wil je liever schriftelijk herroepen?
Dat kan ook per e-mail naar contact@comfeur.nl of met het Europese modelformulier voor herroeping. Het portaal is alleen de snelste weg.
Klaar om te retourneren?
Je hebt alleen je ordernummer en je e-mailadres of postcode nodig.
- Gratis label of telefooncode
- Geld terug of shoptegoed +10%
- Status altijd te volgen
Tot 30 dagen na ontvangst